রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

9m55k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেযোগাযোগে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা
9m55k আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করলে আমরা দ্রুত সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের পছন্দ ও কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে আমরা এটি নিশ্চিত করি। bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে, তাই মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো ডিভাইস থেকে তথ্য পাঠানো নিরাপদ।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হওয়ার পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটি জানিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় কাজে — যেমন লগইন অবস্থা ও ভাষার পছন্দ মনে রাখা। মোবাইল থেকে বারবার লগইন না করতে হয় সেজন্যই কুকি রাখা হয়।

কিছু প্রযুক্তিগত সেবার জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করা হতে পারে, তবে সেটি সবসময় এনক্রিপ্টেড এবং এই নীতির শর্তের মধ্যে সীমাবদ্ধ। প্রযোজ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে জানানো হয়। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখতে পাবেন।